Site Kullanımı

• Istegelsin.com
   
• Üyelik
   
• Ürün Arama
   
• Ürün Karşılaştırma
   
• "İSTEPuan" ve Hediye Çeki Oluşturma
   
• Adım Adım Sipariş Vermek
   
• Müşteri Hizmetleri

Istegelsin.com

• İstegelsin.com size mağaza mağaza dolaşmadan istediğiniz yerde ve 7/24 internet üzerinden alışveriş yapma imkanı sunan bir sanal alışveriş sitesidir.
   
• İstegelsin.com’u istediğiniz sıklıkta ziyaret edebilirsiniz. Böylece mağazalarımızdaki ürünleri tanıyıp, detaylı bir şek inceleyebilir, fiyatları güncel olarak takip edebilirsiniz.
   
• İstegelsin.com’ dan aldığınız ürünler Alpasis Alternatif Pazarlama Sistemleri Tic. A.Ş. güvencesi ve garantisi altında arzu ettiğiniz adrese ulaştırılacaktır.
   
• 150 YTL ve üzeri alışverişinizde kargo ücretsizdir.
   
• 150 YTL altındaki siparişlerinizde ise aldığınız ürünün ağırlık ve ebadına göre kargo ücretlendirmesi otomatik olarak yapılmaktadır.
   
• Nakit ( Havale / EFT / Teslimatta Ödeme / Posta Çeki )ödemelerinizde % 5 indirim imkanı sunmaktayız.
   
• İstegelsin.com’ un güvenilirliği, kolaylığı, ürün çeşitliliği ve fiyat avantajları ile alışveriş yapmanın keyfine ve rahatlığına varacağınıza inanıyor ve “Ailece Alışveriş” in keyfini çıkarmanızı diliyoruz. 

Üyelik

Üyelik sistemimiz her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmamanız ve kampanyalarımızdan öncelikli olarak haberdar olabilmeniz için hazırlanmıştır. istegelsin.com üyeliği ücretsizdir.

NASIL ÜYE OLABİLİRİM?

• Ana sayfanın sağ üst kısmında yer alan kullanıcı girişi “Yeni Üye” butonuna tıklayarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

PAROLAMI / ŞİFREMİ UNUTTUYSAM
NE YAPABİLİRİM?

Eğer üye olmuş ancak şifrenizi unutmuş iseniz;

• Ana sayfanın sağ üst kısmında yer alan kullanıcı girişi alanında bulunan “Parolam” butonuna tıklayınız.
   
• Açılan sayfada ilgili bölüme, üye olurken kullanmış olduğun mail adresinizi girerek “Gönder” e tıklayarak mail adresinize gönderilen şifrenizi kullanarak üye girişi yapabilirsiniz.
   

ÜYELİK BİLGİLERİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

Üyelik bilgilerinizi değiştirebilmek için her sayfanın sağ üst kısmında yer alan “Müşteri Hizmetleri” ne tıklayarak şu konularda işlem yapabilirsiniz:

• “Parola Değiştir” butonuna tıklayarak parolanızı değiştirebilirsiniz.
   
• “Fatura Adres Bilgileri” butona tıklayarak fatura adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
   
• “Teslimat Adres Bilgileri” butonuna tıklayarak teslimat / adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
   
• “Sipariş Takip” butonuna tıklayarak vermiş olduğunuz siparişleri sipariş tarihine, ödeme türüne, gönderim durumunu veya sipariş numarasına göre listeleyerek inceleyebilirsiniz.
   
• “Kullanıcı Bilgileri” modülünden bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
   
• “Ürün Karşılaştırma” modülünden karşılaştırmak üzere işaretlemiş olduğunuz ürünlerden istedikleriniz arasında karşılaştırma yapabilirsiniz.
   
• “Stok Alarm Listem” modülü stokta olmayan ürünler içinden, stok alarm listenize eklemiş olduğunuz ürünler yeniden stoklarımıza girdiğinde sizi bilgilendirmektedir.
   
• “Fiyat Alarm Listem” modülü fiyatı düşünce haberdar olmak istediğiniz ürünleri listenize eklediğiniz takdirde isteğiniz doğrultusunda haberdar edileceğiniz bir modüldür.
   

Ürün Arama

Aradığınız ürün ile ilgili bilgiyi “İste Bulsun” daki boş alana girip “Ara” butonuna tıklayarak arama yapabildiğiniz gibi yine aynı modüldeki “Gelişmiş Arama” modülünden kategori, marka, fiyat aralığı ve anahtar kelimeye göre detaylı arama da gerçekleştirebilirsiniz.
 

Ürün Karşılaştırma

Site içinde gezerken karşılaştırma yapmak istediğiniz ürünleri ürün sayfasındaki karşılaştır butonuna basarak müşteri hizmetleri içindeki ürün karşılaştırma modülüne kayıt etmiş olursunuz. Bu şekilde kayıt ettiğiniz ürünlerden istediklerinizi üye girişi yapmak suretiyle karşılaştırabilirsiniz. “Ürün Karşılaştırma” modülüne istediğiniz kategoriden istediğiniz ürünleri ekleyebilirsiniz. Ürünler bu listede sizin için hafızaya alındığından istediğiniz zaman giriş yaparak karşılaştırma yapabilirsiniz.
 

Puanlarım ve Hediye Çeki Oluşturma

İstegelsin.com da puan kazanmanın pek çok yolu var. Ayrıca bu puanları hediye çekine dönüştürerek alışverişlerinizde indirim elde edebilirsiniz

İşte istegelsin.com da alışveriş yaparken ‘İSTEPuan’ kazanmanın yolları;

1. ALIŞVERİŞ YAPARAK

• İstegelsin.com da satışa sunulan her ürünün ‘İSTEPuan’ bulunmaktadır. Puan bilgilerine ürününe ait sayfadan ulaşabilirsiniz. Her siparişinizde, sipariş verdiğiniz ürünlerin puanları birikir ve bu puanları istediğinizde hediye çekine dönüştürebilirsiniz.

2. YORUM YAPARAK

• Ürün sayfalarımızda ürünlerle ilgili yorumlar bulunmaktadır. Bu ürün yorumlarına ürünü kullandıysanız yorum ekleyebilir ve eklediğiniz yorumlar yayınlandığında ‘İSTEPuan’ kazanabilir hem de ürünü satın almak isteyen diğer müşterilerimize ürünle ilgili güncel bilgiler verebilirsiniz.

3. TAVSİYE EDEREK

Ürün sayfalarımızda bulunan “Tavsiye Et” butonuna basarak bu ürünü arkadaşlarınıza tavsiye edip ‘İSTEPuan’ kazanabilirsiniz.

İSTEGELSİN.COM HEDİYE ÇEKİ NEDİR?

• İstegelsin.com Hediye Çeki, size özel düzenlenmiş ve istegelsin.com’ dan vereceğiniz siparişlerinizde indirim sağlayan bir sistemdir. Hediye çekini kullanarak size özel sunulan bu indirimden faydalanabilmek için İstegelsin.com üyesi olmanız gerekmektedir.

HEDİYE ÇEKİMİ NASIL OLUŞTURACAĞIM?

• Biriken puanlarınız yeterli limite ulaştığında sayfanın en üst bölümünde bulunan “Hesabım” butonuna tıklayarak açılan sayfada “Hediye Puanların” butonuna tıklayarak ‘İSTEPuan’ larnızın YTL karşılığı kadar hediye çeki oluşturabilirsiniz. Oluşturduğunuz hediye çekine ait hediye çeki numaranız sitemize üye olurken vermiş olduğunuz mail adresimize gönderilecektir.
   
• Puanlarınızdan hediye çeki oluşturabilmek için öncelikle hediye çeki oluşturmaya yetecek kadar ‘İSTEPuan’ınız olması gerekmektedir. (Alışverişlerden kazanılan en az 75.000 puan).
   

HEDİYE ÇEKLERİ NASIL KULLANILIR?

Hediye çeklerinizi aşağıdaki aşamaları uygulayarak siparişlerinizde kullanabilirsiniz;

1. Sitemizde ana sayfada sağ üst tarafta bulunan "Hesabım" içinde "Hediye Çeklerim" linkimize girerek, geçerli olan hediye kodunuzu kopyalayın.
    
2. Almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin.
    
3. Sepetinizde sol tarafta bulunan "Hediye Çeki" kutucuğuna kopyaladığınız bu kodu, yapıştırın ve kutunun yanında bulunan “Çek Kullan” butonuna tıklayınız.
    
4. Sonra da "Satın Al" butonu ile siparişinizi oluşturmaya devam edebilirsiniz.
    
5. Sipariş onay sayfasına geldiğinizde, sipariş tutarını kontrol ederek çek miktarının siparişinizden düştüğüne emin olmadan siparişinizi onaylamayınız.
    
6. Hediye Çekiniz ile ilgili herhangi bir problem yaşadığınızda yine "Hesabım" sayfamızda bulunan mail adreslerimize sorununuzu iletebilirseniz, en kısa sürede size dönüş yapılacaktır.

İSTEGELSİN.COM' UN ÜYELERİNE VERDİĞİ HEDİYE ÇEKLERİ KULLANIM ŞARTLARI

1. Hediye Çeki bir başka üye tarafından kullanılamaz, bir başkasına devredilemez.
    
2. Hediye Çeki paraya çevrilemez. Sadece istegelsin.com' dan online olarak verilen siparişlerde kullanılmak üzere geçerlidir.
    
3. Hediye Çeki ödemenin kredi kartı, havale, posta çeki, teslimatta ödeme şekillerinden biri ile yapıldığı alışverişlerde geçerlidir. Her ödeme şeklinde kullanılabilir.
    
4. Hediye Çeki istegelsin.com tarafından güvenlikle ilgili ya da hukuki bir gerekçeyle iptal edilebilir. Bu durumda üyeler tarafından hiçbir hak iddia edilemez.

‘İSTEPuan’ LARIN GEÇERLİLİK KOŞULLARI

• Puanların geçerli olması için yaptığınız alışverişlerden en az 75.000 puan kazanmanız gerekmektedir.
   
• Alışverişlerden kazandığınız ‘İSTEPuan’lar, siparişiniz kargoya verildikten 30 gün sonra geçerli olacaktır. Hangi tarihlerde ne kadar puanınızın geçerli duruma geleceğini yine bu sayfadan takip edebilirsiniz.
   
• Sadece siparişinizde size teslim edilen ürünler için kazandığınız puanlar hesabınıza yansıtılacaktır.
   
• Ürün iadelerinde kazandığınız puanlar hesabınızdan düşülecektir.
  

NE NE KADAR İSTEPuan KAZANDIRIYOR? 

Alışverişlerde :1 YTL lik ürün için 750 İSTEPuan
Yorum          :1.750 İSTEPuan
Ürün Tavsiye :2.000 İSTEPuan
 

Adım Adım Sipariş Vermek

KARGO ÜCRETLERİ NASIL BELİRLENİR?

• Siparişlerinizin size ulaştırılma metodu için, sipariş aşamasında kargo firması seçimi yapabilirsiniz. Kargo fiyatları siparişinizin desi / hacim toplamı ve seçtiğiniz kargo firmasının fiyatlarına göre değişebilecektir. Fiyatı en uygun olan kargoyu seçebilirsiniz. Bazı siparişlerinizin gönderimi direkt tedarikçi tarafından yapıldığı için, sipariş verdiğiniz ürün sizin seçtiğiniz kargo ile değil, tedarikçi firmanın çalıştığı kargo ile gönderilebilir. Bu Gönderim şekli sizin yaptığınız ödeme tutarını etkilemez.

SİTENİZDEN NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?

• Alışveriş yapabilmek için sitemize üye olmanız gerekmektedir. istegelsin.com üyeliği ücretsizdir. Üye olduğunuz takdirde özel kampanya ve çekilişlerden yararlanma imkanına sahip olacaksınız. Ana sayfamızdaki “Yeni Üye” butonunu kullanarak üyelik işleminizi yapabilirsiniz.
   
• Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra ürününüzü sepetinize eklemelisiniz.
  Sepetinizden “Satın Al” butonu ile bir sonraki ekrana geçebilirsiniz.
  Daha sonra teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurup, “Ödeme” ekranına gelebilirsiniz.

ÖDEME EKRANINDA

Ödemenizi Kredi Kartıyla Yapmak İçin:

1. "Ödeme Seçenekleri” nden “Kredi Kartı İle Ödeme” kutucuğunu işaretleyiniz.
2. Anlaşmalı Bankalardan ödeme yapmak istediğiniz bankayı ve Peşin ya da Taksit seçeneklerinden birini seçiniz
3. Ödeme şeklini seçtikten sonra eğer taksitli ödemeyi seçtiyseniz yenilenen sayfada kaç taksit ile ödeyeceğinizi seçiniz.
4. Sayfanın devamında bulunan Kredi Kartı Bilgileri kısmında
    
   • “Kartdaki Ad Soyad” kısmına, kredi kartınızın ön yüzünde yer alan Ad Soyad bilgilerini giriniz. (Örn: Salih Gülsever)
   • “Kart No” kısmına kartınız ön yüzünde yer alan 16 haneli kart numaranızı giriniz.
     ( Örn: 1212121212121212 )
   • “Son Kullanma Tarihi” kısmına kartınızın önyüzünde yazan son kullanma tarihini ay ve yıl olarak giriniz. ( Örn: 04 /12 )
   • “Güvenlik Numarası” kısmına kartınızın arka yüzünde yer alan 7 haneli numaranın son 3 hanesini giriniz. ( Örn: 121 )
     

Kredi Kartı bilgilerinizi dilerseniz, sitemizde bulunan sanal klavye aracılığıyla da girebilirsiniz
 

Ödemenizi Banka Havalesiyle Yapmak İçin:

1. “Ödeme Seçenekleri” nden “Banka Havalesi” ile ödeme kutucuğunu işaretleyiniz
2. “Ödeme Bilgileri – Havale ile” seçeneklerinden ödemeniz gereken tutarı anlaşmalı bankalarımızdan hangisine ödeyeceğinizi seçiniz.
3. Ödemenizi seçmiş olduğunuz bankaya yaparken havalenizi Alpasis Alternatif Pazarlama Sistemleri Tic. A.Ş. adına yapmanız ve adınızı, soyadınızı, sipariş numaranızı açıklama kısmında belirtmeniz siparişinizin işleme alınmasını hızlandıracak ve oluşabilecek karışıklıkları önleyecektir.
4. Havale onayınız normal koşullarda bir gün sonra banka tarafından bize ulaştırıldığından işleminizi hızlandırmak isterseniz, banka havale dekontunuzu üzerine sipariş numaranızı not alarak 0212 289 07 89 numaramıza fakslayabilir yada 0212 289 01 03 no’ lu telefonu arayarak iletişim merkezi yetkilimize bildirebilirsiniz. Eğer havale işleminiz internet ortamında gerçekleştirdiyseniz dijital dekontunuzu siparis@istegelsin.com adresine mail olarak gönderebilirsiniz.
5. Banka bilgilerini ödeme yaparken kullanabilmeniz için not etmenizi tavsiye ederiz.
   

Ödemenizi Mail Order Formu İle Yapmak İçin:

1. “Ödeme Seçenekleri” nden “Mail Order” ile ödeme kutucuğunu işaretleyiniz.
2. Yenilenen ekranda “Ödeme Bilgileri – Mail Order” kısmından Mail Order formunu bilgisayarınıza indirebilirsiniz.
3. Formu doldurup tarafımıza gönderdiğinizde siparişiniz onaylanacaktır.
   

Mail Order formuyla tek çekim yapabildiğimiz bankalar:

• Akbank
• Hsbc
• Finansbank
• Yapı Kredi
• Albaraka
• Anadolubank
• Halkbank
• Garanti
• Bank Asya
• Fortis
• Türkiye Finans
• Kuveyt Türk
• Vakıfbank
• İş Bankası

Mail Order formuyla tek çekim yapabildiğimiz bankalar:

• Yapı Kredi
• Garanti
• Halkbank
• Bank Asya

Ödemenizi Posta Çeki ile Yapmak İçin:

1. “Ödeme Seçenekleri” nden “Posta Çeki” ile ödeme kutucuğunu işaretleyiniz.
2. Yenilenen ekranda “Ödeme Bilgileri – Posta Çeki” kısmında belirtilen “5197614” nolu hesaba herhangi bir PTT Şubesi’nden Alpasis Alternatif Pazarlama Sistemleri Tic. A.Ş. adına yapabilirsiniz.
3. Sipariş numaranızı açıklama kısmında belirtmeniz siparişinizin işleme alınmasını hızlandıracak ve oluşabilecek karışıklıkları önlenecektir.
   

Ödemenizi Teslimatta Ödeme ile Yapmak İçin:

1. Kargo seçeneklerinden PTT’ yi seçiniz.
2. Yenilenen ekranda “Ödeme Seçenekleri” nden “Teslimatta Ödeme” ile ödeme kutucuğunu işaretleyiniz.
3. Teslimatta ödeme seçeneğimiz sadece PTT için geçerlidir.
4. PTT ile gönderilen Teslimatta Ödemeler tarafımızca 3 iş günü içinde PTT’ ye verilmektedir. Ancak siparişin size ulaşması 7 iş günü sürebilmektedir.
   

Kredi kartı ya da banka havale bilgilerinizi doldurduktan sonra “Sipariş Ver” butonu ile sipariş numaranızın verileceği ekrana gelebilirsiniz.

KARGOM ADRESİME NE ZAMAN ULAŞIR?

Kredi Kartı ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerde;

• Kredi Kartı ile ödeme seçeneği ile yaptığınız alışverişlerde siparişiniz kontrol edilir,
   
• Stokta olan ürünler, 1 iş günü içinde kargoya verilmektedir.
   
• Stokta olmayan ürünler ise sipariş hazırlanıyor konumuna getirilir.
   
• Siparişiniz 3 iş günü içinde temin edilip, faturalandırıldıktan sonra kargoya verilir.
   
• Haftasonu ve resmi tatile denk gelen siparişler ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
   
• Kargonun size ulaşma süresi ise; uzaklık, hava ve yol şartlarına bağlı olarak değişmektedir.
   
• Kargonun İstanbul, Ankara, İzmir, gibi yakın illere sevkiyatı 1 gün süreceğinden ürünün size ulaşması 4 iş günü bulabilmektedir. Uzak illere kargo teslimi 2 gün sürdüğünden siparişin site teslimi 5 iş günü sürebilmektedir.

Posta Çeki, Havale, EFT ödeme seçeneklerinden biri ile yapılan alışverişlerde;

• Siparişiniz ödemeyi yapmanızın ardından bize bildirdiğiniz günden itibaren bir sonraki iş günü siparişiniz işleme alınmaktadır.
   
• Posta Çeki, Havale, EFT ile verilen siparişlerinizde ürünlerin kargoya verilmesi ödemeyi yaptığınız tarihten itibaren 3 iş günüdür.

Teslimatta Ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerde;

• Siparişinizi vermenizin ardından Müşteri Temsilcimiz tarafından size ulaştırmak üzere PTT’ye teslim edilmektedir.
   
• Teslimatta Ödeme seçeneği ile almış olduğunuz ürünler kargo ücretinin yanında ayrıca 5 YTL Teslimatta Ödeme bedeli alınmaktadır. Siparişinizin tutarı kargo dahil örn: 35 YTL ise Teslimatta Ödeme seçeneğini tercih ettiğiniz için PTT görevlisi sizden 40 YTL talep edecektir.
   
• PTT ile gönderilen kargolar tarafımızdan 3 iş günü içinde kargoya verilmesinden sonra PTT tarafından ortalama 7 iş günü içerisinde size teslim edilmektedir. Dolayısıyla siparişinizin size ulaşması, siparişinizin onayından sonraki ürünlerin temini, faturalama vb. işlemler için sürecin sonucunda 3 iş günü içinde ve PTT’ nin 7 iş günü içerisinde teslim ediyor olması nedeniyle 10 günü bulabilmektedir.

ÖNEMLİ: PTT ile Teslimatta ödeme seçeneğiyle sipariş veren her müşterimiz bu süreci kabul etmiş sayılır.

KARGOMUN NEREDE OLDUĞUNU
NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

Siparişinizi www.istegelsin.com ana sayfasında bulunan “Aras Kargo –Sipariş Takibi” butonuna tıklayınız. Açılan sayfada sipariş numaranız kısmına Sipariş Numaranızı girerek “Onayla” tuşuna tıklayınız.

HAVALE SİPARİŞİ İÇİN BANKA HESAP NUMARALARINIZI NERDEN BULABİLİRİM?

Havale yapabileceğiniz banka hesap numaralarımız:

SEPETİM NEDİR, NASIL KULLANILIR?

• Almayı düşündüğünüz ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. ( Ürünlerin yanında ya da alt tarafında bulunan “Sepete Ekle” butonu yardımıyla ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz )
   
• Ürün ve hediyesi olan ürünlerin eklenip eklenmediğini kontrol edebilirsiniz.
   
• Ürün adetlerini belirleyebilirsiniz. ( Sepetinizde ürünlerin sağ tarafında adet yazan kutuların içine almak istediğiniz miktarı girerek, sol taraftaki “Sepeti Güncelle” butonunu tıklamanız gereklidir.)
   
• Almaktan vazgeçtiğiniz ürünleri çıkartabilirsiniz. ( Ürünün sağ tarafındaki “Sil” kutucuğunu işaretleyerek güncelle butonunu tıklamanız gerekmektedir.)
   
• Vermeyi düşündüğünüz siparişinizin toplam fiyatını görebildiğiniz. ( Sağ alt köşede size siparişinizin KDV dahil toplam fiyatı verilecektir. )
   
• Hangi sayfada olursanız olun sağ üst köşede “Sepetim” linkini tıkladığınızda açılarak bilgi alabilmenizi sağlar.
   

SİPARİŞİMİ VERDİKTEN SONRA
SİTENİZDE NASIL GÖRÜNTÜLEYEBİLİRİM?

• “Hesabım” sayfasından “Sipariş Takibi” linkinden verdiğiniz siparişleri takip edebilirsiniz. Sipariş verilmesi ile “Siparişlerim” sayfasında görüntülenmesi arasında bir süre geçebilir. ( Normal durumlarda bir dakika, sistemimizin çok yoğun olduğu zamanlarda bu bir saate kadar çıkabilmektedir.)
   
• Sipariş numarası almanız siparişiniz başarılı bir şekilde oluşturulduğu anlamına gelmektedir.
   
• Siparişinizin durumunu bir süre sonra sipariş takibi ekranından takip edebilirsiniz.
   

Müşteri Hizmetleri

Her türlü sorularınız için (0212) 289 01 03 numaralı telefonumuzdan bizi arayabilirsiniz. Ayrıca istegelsin@istegelsin.com MSN adresinden yetkili arkadaşlarımızla birebir görüşebilirsiniz. Sorularınızı mail yoluyla aktarmak için iletisim@istegelsin.com adresine mail yollamanız yeterli.

Ailece Alışveriş’ in keyfini çıkarmanız dileğiyle…